Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 2026

Alfa Teknologi (“kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna layanan, termasuk pengguna website, aplikasi, dan layanan WhatsApp Business API. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Nama, nomor telepon, dan alamat email
• Isi percakapan yang dikirim melalui WhatsApp Business
• Data transaksi dan penggunaan layanan
• Informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan log sistem

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi digunakan untuk:

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan
• Memproses transaksi dan notifikasi
• Memberikan dukungan pelanggan
• Meningkatkan kualitas sistem dan keamanan
• Otomatisasi layanan menggunakan AI (jika berlaku)

3. Integrasi dengan WhatsApp

Layanan kami menggunakan WhatsApp Business API. Dengan menghubungi kami melalui WhatsApp, Anda menyetujui bahwa pesan dan data yang dikirim dapat diproses secara otomatis oleh sistem untuk tujuan layanan, notifikasi, dan dukungan pelanggan.

Kami tidak akan mengirimkan pesan promosi tanpa persetujuan pengguna.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Data disimpan di server yang aman dengan kontrol akses terbatas.

5. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Informasi hanya dapat dibagikan kepada:

• Penyedia layanan resmi yang mendukung operasional sistem
• Otoritas hukum jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan

6. Retensi Data

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan atau sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, setelah itu akan dihapus secara aman.

7. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

• Meminta akses terhadap data pribadi
• Memperbaiki atau memperbarui data
• Meminta penghapusan data
• Menarik persetujuan penggunaan data

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami dapat menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analisis penggunaan layanan.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

Email: hello@alfateknologi.net
Perusahaan: Alfa Teknologi